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空调维修及上门服务
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发表时间：2019-12-14
3、 进门前必需穿上鞋套。
2、 用户开门后，作自我先容"您好，我们是西湖区空调服务职员，请问是**先生/女士吗？我们现在进行空调服务"，并主动出示证件。
4.1、安装前当真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全；
4.2、设计好安装位置，向用户具体了解情况，跟用户取得交流。
11、调试空调，教会用户使用空调，向用户先容空调机能、留意事项及常用护理；
12、征求用户是否还有其它的服务要乞降意见；
13、礼貌的和用户说再见；
三、空调保修：
1、拆装（移机）的空调保修一年。
2、为了空调的质量：必须安装尺度，完后通检。
3、各单位需要常年维护，维修，保养的空调前提另议。
3、为了减少空调的返修：必须处处把关，项项检漏。严禁鼎力拍门，用脚踢等。
四、空调售后服务是一个很特别的工作，由于它包含了好多方面：
1、为了用户的满足：必须面微笑，说话随和。
2、维修的空调保修一年。
6、 向用户具体先容安装卡。
8、 保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
空
1、 按照商定上门,在您利便时为您提供优质的空调维修服务;
2、 着装整齐
二、 上门服务礼仪
1、 上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻小扣门。
4、 语言交流，进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。
4、为了施工职员自身的安全：必须个个培训，人人上险。征求用户意见确定公道安装位置及配管走向（安装）；
4.3、当真听取用户的故障现象说明（维修）；
空
9、 安全安装操纵功课：
9.1、严格按照空调安装维修操纵流程进行操纵；
9.2、检查室内外机是否安装牢固；
9.3、对证维修，当真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；
9.4、解释故障，维修中泛起的题目，向用户作出公道解释，不太清晰的请与公司联系；
10、高空功课：
10.1、安装、维修空调必需使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；
10.2、必需留意下面人、物，小心禁止工具滑落；
10.3、安装、维修室外机时，必需两人同时在场，用户也可协助处理；
10.4、功课结束后，应对功课现场进行清理。
7、 安装维修时一定要留意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。用户同意后方可进门。
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